Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformunun 2015 yılından beri müşteri tecrübesinde en başarılı firmaları ödüllendirdiği A.C.E. Awards’ın (Achievement in Customer Excellence) bu yıl on birincisi düzenlendi. Gerçekleştirilen ödül merasiminde MAİS, “Otomotiv A” kategorisinde Renault markası ile, “Otomotiv B” kategorisinde ise Dacia markası ile birincilik mükafatı olan “Diamond” mükafata layık görüldü.
MAİS A.Ş. Genel Müdürü Bahaettin Tatoğlu, “Bizim için müşteri memnuniyeti, en öncelikli konularımız ortasında yer alıyor. Bu hususa gösterdiğimiz itina ve hassasiyet, bize hem satış başarısı olarak dönüyor hem de müşterilerimizin markalarımıza olan sadakatini üst düzeylere taşıyor. Şikayetvar platformu tarafından A.C.E. Awards’ta Otomotiv A ve B kategorilerinde üst üste üçüncü sefer Diamond mükafata layık görülmemiz ise bu başarımızı bir defa daha taçlandırdı. Kusursuz müşteri tecrübesi konusunu odağımızda tutmaya ve bu alandaki varlığımızı her yıl daha da güçlendirmeye devam edeceğiz.” dedi.
Renault, 2018 yılından beri A.C.E. Awards’ta biri Silver, biri Gold ve altısı Diamond ödül olmak üzere toplam 8 sefer ödül kazandı ve her yıl bir mükafata layık görüldü. Dacia ise 2019 yılından beri katıldığı A.C.E. Awards’ta toplam 7 kere Diamond ödüle layık görülerek, Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik mükafatını kazanma ve en yeterli müşteri tecrübesini yaşatma muvaffakiyetini gösterdi.
2025 yılı değerlendirmelerinde aldığı son mükafatla, her iki markasıyla üst üste üçüncü kere Diamond mükafatı almaya hak kazanan MAİS, müşteri tecrübesi konusundaki deneyimini ve sağladığı yüksek müşteri memnuniyetini bir sefer daha kanıtlamış oldu.
A.C.E. Awards ödül sürecinde sıralamalar, “Müşteri Tecrübesi Endeksi” skoru üzerinden hesaplanarak markaların memnuniyet, sadakat ve şikayet oranlarına nazaran belirleniyor. Renault ve Dacia markaları, bu hesaplamalar sonucunda kendi kategorilerinde ve otomotiv dalında müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu markalar olarak yeni bir muvaffakiyete daha imza attı.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
